Главная страница Независимая оценка качества деятельности

Телефон "горячей линии" по вопросам незаконных сборов денежных средства в МБДОУ 8(3852) 20-64-07

Телефон "горячей линии" по нарушению температурного режима

8(3852) 20-64-07

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Сведения о МБДОУ

УТВЕРЖДАЮ

Председатель комитета по образованию города Барнаула

Н.В. Полосина

12.02.2019

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

МБДОУ «Детский сад №262
(наименование организации)

на 2019 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый срок реализации мероприятия

Ответственный

исполнитель

(с указанием фамилии, имени, отчества и должности)

I. Открытость и доступность информации об организации

Не соответствие информации о деятельности организации социальной сферы, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.

На сайте образовательной организации разместить сведения о порядке приема в образовательную организацию, обучения, отчисления, предоставления платных образовательных услуг:

- разместить Положение о порядке приема на обучение по образовательным программам дошкольного образования, перевода и отчисления воспитанников МБДОУ «Детский сад №262», в раздел «Документы»,Положение «О порядке оказания платных образовательных услуг МБДОУ «Детский сад №262»в разделы «Документы» и «Платные образовательные услуги,

- На сайте образовательной организации  в разделе «Сведения об образовательной организации» в разделе «Руководство. Педагогический (научно-педагогический) состав»разместить сведения о преподаваемых педагогическим работником организации дисциплинах.

Обеспечить функционирования официального сайта образовательной организации в режиме «Версия для слабовидящих»- провести восстановление режима.

Февраль2019

Некрасова Елена Николаевна,

заместитель заведующего  по УВР

На официальном сайте организации социальной сферы недостаточно информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование.

На сайте образовательной организации создать и наполнить раздел официального сайта «Часто задаваемые вопросы».

На сайте образовательной организации в разделе «Часто задаваемые вопросы»обеспечить работу электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получения консультации по оказываемым услугам и иным).

На сайте образовательной организации в разделе «Часто задаваемые вопросы»обеспечить техническую возможность техническую возможность выражения получателем услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией социальной сферы (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее):

- разместитьвразделе официального сайта «Часто задаваемые вопросы»

«Анкету удовлетворенности качеством предоставления образовательных услуг»,

- разместитьв разделе официального сайта «Часто задаваемые вопросы»«Анкету для родителей об удовлетворенности оказанием дополнительных платных образовательных услуг»

Март 2019

Некрасова Елена Николаевна,

заместитель заведующего  по УВР

II. Комфортность условий предоставления услуг

Высокие показатели значенийудовлетворенности получателей услуг комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы

Поддерживать на высоком уровне удовлетворенность комфортностью предоставления услуг организацией социальной сферы:

- поддержание безопасных санитарно-гигиенических требований в групповых помещениях, залах, иных  помещениях МБДОУ «Детский сад №262» и на территории;

-организация работы по благоустройству территории в соответствии с сезоном (детские площадки, общая территория);

-поддержание эстетики оформления групповых помещений, залов, кабинетов, лестничных маршей, иных помещений;

- пополнение и обновление содержания групповых помещений, залов, иных помещений необходимым оборудованием, материалами,учебно-дидактическими пособиями, игровым материалом для организации образовательной деятельности

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

III. Доступность услуг для инвалидов

Низкое значение показателей, характеризующих критерии оценки качества «Доступность услуг для инвалидов»

Обеспечить доступ в образовательную организацию для лиц с ограниченными возможностями.

Организовать парковочную зону для лиц, с ограниченными возможностями здоровья.

Оборудовать санитарно-гигиенические помещения образовательнойорганизации для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Нет возможности

IV. Доброжелательность, вежливость работников организации

Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги при непосредственном обращении в организацию социальной сферы

Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих первичный контакт с потребителями услуг:

проведение планового и внепланового (по необходимости) инструктажей с сотрудниками по соблюдению и исполнению ими должностных обязанностей, «Кодекса профессиональной этики педагогического работника МБДОУ «Детский сад №262»

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации социальной сферы, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию социальной сферы

Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих непосредственное оказание услуги с потребителями услуг:

проведение планового и внепланового (по необходимости) инструктажей с сотрудниками по соблюдению и исполнению ими должностных обязанностей, «Кодекса профессиональной этики педагогического работника МБДОУ «Детский сад №262»

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников  организации социальной сферы при использовании дистанционных форм взаимодействия

Поддерживать на высоком уровне доброжелательность и вежливость работников, обеспечивающих контакт с потребителями услуг при использовании дистанционных форм взаимодействия:

Проведение обучения с сотрудниками при использовании дистанционных форм взаимодействия с потребителями услуг

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Высокие показатели значений удовлетворенности получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию социальной сферы родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации социальной сферы) Высокие показатели значений удовлетворенности

Поддерживать на прежнем уровне качество условий предоставления образовательных услуг для сохранения имиджа организации:

поддерживать имиджМБДОУ через публикацию опыта педагогов, участие педагогов в различных конкурсах (в том числе совместно с родителями и их детьми), фестивалях, конференциях, семинарах, мастер –классах, организация совместных мероприятий с родителями: праздники, развлечения, «Дни открытых дверей.

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

Высокие показатели значений удовлетворенностиполучателей услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг

Поддерживать на прежнем уровне качество организационных условий предоставления услуг:

- поддержание безопасных санитарно-гигиенических требований в групповых помещениях, залах, иных  помещениях МБДОУ «Детский сад №262» и на территории;

- поддержание эстетики оформления групповых помещений, залов, кабинетов, лестничных маршей, иных помещений;

- пополнение и обновление содержания групповых помещений, залов, иных помещений необходимым оборудованием, материалами,учебно-дидактическими пособиями, игровым материалом для организации образовательной деятельности;

- актуальное обновление и наполнение сайта о деятельности МБДОУ;

- актуальное обновление

нормативных документов, регламентирующих деятельность МБДОУ

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации социальной сферы

Поддерживать на прежнем уровне качество условий осуществления образовательной деятельности

февраль-декабрь 2019

Захарова Татьяна Юльевна, заведующий

Заведующий                                                                                                                                       Т.Ю.Захарова

Прокуратура Алтайского края информирует

Профилактика короновируса